為什麼IKEA會在最後結帳區的前後，設置餐廳區及有賣霜淇淋的小吃部呢？ 這麼做對我們購物的體驗有什麼影響嗎？峰終定律可能可以給我們一點答案。
什麼是峰終定律
我們對於過去的一段經驗及體驗的記憶，主要由兩個部分決定: 高峰時於結束時的感覺。
這是由著名的心理學和經濟學家丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）所提出，他也做了以下實驗來證實這個理論。
結腸鏡實驗[1]
照胃鏡腸鏡總是一個令人不悅的體驗，實驗將受試者分成兩組，對照組如往常一樣，照完腸鏡就結束， 而實驗組則在照完腸鏡結束後，還繼續將腸鏡放在腸子裡一段時間不動，不動的時候就比較沒有那麼不舒服。
事後詢問兩組實驗對象對於腸鏡體驗的感受，結果竟然是實驗組覺得體驗較佳！ 總的來說，他們承受了更多不適的時間，卻因為最後的時間比較沒那麼不舒服，就使得他們對於整段體驗的感受有更好的評價！
噪音實驗
另一個實驗則是使用噪音作為不悅的體驗來源，實驗對象分別要聽兩段噪音，第一段是持續八分鐘的痛苦噪音， 第二段是八分鐘的痛苦噪音再加上八分鐘的輕微噪音，結束後請受試者再聽一次，他們可以選擇要聽哪一段， 結果竟然有更多的人選擇聽第二段噪音！！
人是不理性的
有沒有覺得那些受試者很笨，但人就是這樣，許多時候都是不理性的，人類的判斷會有許多失誤 許多心理學的研究及書籍就是在探討這一議題，比如 康納曼的《快思慢想》及 《雜訊》， 巴菲特的事業夥伴蒙格所推薦的《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》， 這一本我覺得比起康納曼的書，要易讀許多～
而這一心理學領域與經濟學結合，就衍伸出一個新的經濟學領域: 行為經濟學， 不再使用以往經濟學所假設的理性經濟人模型，而是將人性、不理性的一面也一併納入考量， 相關的書籍有像是《不當行為》 及《金錢心理學》。
延伸閱讀:
結論
IKEA在逛街購物的尾端，擺上令人心滿意足的小吃及霜淇淋，企圖為這次的體驗加分。
而人時常是不理性的動物，這篇文章所分享的峰終定律， 顯示出我們人類對於過去的經驗記憶，可能時常是有偏差的。但反過來， 我們也可以利用這點，來為自己創造出更好的體驗！
記得每次結束一整天約會後， 要給你的情人來一個大大的擁抱或是kiss goodbye，做為這次約會的美好結尾唷～❤️
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